Application PC pour standardiste

Vue d'ensemble

Go Connect Attendant est une application client en plein écran conçu pour faciliter l'usage de votre téléphone et le rendre plus pratique à utiliser.
Go Connect Attendant est une application Console sur PC avec de multitudes fonctionnalités et intégrant bon nombre des avantages de Go Connect, y compris:

• Extension ou statut de l'utilisateur
• Messagerie
• Une gamme d'options de numérotation
• Intégration complète CRM / Base de données à la fois pour la recherche, la numérotation et les fenêtres émergentes des contacts.
• Recherche effectuée simultanément dans tous les répertoires intégrés et possibilité de composer depuis les résultats
• Vue sur l'historique des appels, permettant à l'utilisateur de consulter et rappeler très facilement ces appels.

Avec Go Connect Attendant, il est possible d'afficher automatiquement un script et des notes associés quand un numéro SDA est composé. Ceci s'avère très utile si Go Connect gère un environnement multi-tenant ou si des numéros SDA dédiés ont été alloués aux clients.

Go Connect Attendant supporte également le fonctionnement multi-site, permettant à un opérateur se trouvant sur un site de distribuer les appels vers d'autres sites connectés. (Note: cela nécessite au préalable la mise en place de Go Connect multi-site)

Opération

 Simplifie la réponse, le transfert, la mise en attente, la consultation et la réalisation d'appel.
Sélectionnez le mode de fonctionnement préféré soit en utilisant directement la sourie ou des contrôles de clavier standard. Go Connect Attendant possède également un mode spécial pour un fonctionnement sur écran tactile.
Utiliser le «mode simplifié» pour gérer les appels sur un seul combiné d'un opérateur ou le «mode de groupe» pour gérer les appels partagés d'un groupe d'opérateur.

 Onglet "Auto"

L'"Auto tab" enrichie automatiquement l'historique récent de toutes les entrées correspondantes aux postes avec qui l'appelant a récemment discuté (normalement 60 jours). L'"Auto tab" affichera également un aperçu des données l'appelant avec n'importe quel application/base de données CRM intégré.
Sélectionnez le mode de fonctionnement préféré soit en utilisant directement la sourie ou des contrôles de clavier standard. Go Connect Attendant possède également un mode spécial pour un fonctionnement sur écran tactile.
Utiliser le «mode simplifié» pour gérer les appels sur un seul combiné d'un opérateur ou le «mode de groupe» pour gérer les appels partagés d'un groupe d'opérateur.

Onglet "Présence"

Utiliser ce panneau afin de vérifier si vos collègues de travail sont disponibles pour prendre un appel, ou déjà en ligne, ou en NPD, ou en renvoi.
Vérifie la disponibilité des collègues, par exemple, s'ils sont en réunion.
Configurer des onglets Présence personnalisés et configurer Go Connect Attendant pour que l'onglet s'affiche dès la réception d'un appel d'un numéro SDA sélectionné.
Vérifiez l'emplacement géographique des utilisateurs Go Connect Mobile.

Vue écran Go  connect Attendant

Vidéo générale pour les application Go Connect pour  Panasonic

Go Connect Attendant est une application client en plein écran conçu pour faciliter l'usage de votre téléphone et le rendre plus pratique à utiliser. Go Connect Attendant est une application de console PC entièrement intégrée incorporant plusieurs des avantages de Go Connect CRM, y compris le statut de l'extension, une gamme d'options de numérotation et une intégration complète CRM/base de données pour les pour la recherche dans un annuaire, la numérotation et l'affichage de contacts.